Часто задаваемые вопросы
Аптека LoveFarma.com
Информация о препаратах
- Где производятся препараты дженерики?
- Почему препараты в Вашей аптеке дешевле?
- Вы продаете брендовые препараты или только дженерики?
- Почему дженерики дешевле брендовых препаратов?
- Какие лекарства вы продаете?
- Что такое дженерик?
- Почему название напечатанное на таблетках отличается от фирменного?
- Почему форма таблеток отличается от фирменной?
- Какая разница между софт и обычными таблетками?
- Будете ли вы предлагать другие продукты в будущем?
Заказ и оплата
- Что происходит когда я оформляю заказ?
- Какие способы оплаты у Вас доступны?
- Какова ваша политика конфиденциальности?
- Какова Ваша политика отмены заказа?
- Гарантируете ли вы возврат средств?
- Есть ли у Вас возрастные ограничения?
- Почему мне не пришло письмо после заказа?
- Прошло несколько дней а статус заказа не изменился?
Доставка
- Как вы доставляете заказы?
- По каким странам вы доставляете?
- Что делать если Мой заказ задерживается?
- Что делать если я указал неправильный адрес доставки?
- Что делать если повреждена упаковка или не хватает таблеток?
- Можно ли договориться с курьером о месте встречи?
- Можно ли самому забрать заказ?
Аптека LoveFarma.com
Как связаться со службой поддержки?
Связаться со службой поддержки можно через форму обратной связи или онлайн консультанта. Задайте свой вопрос - Вам быстро и оперативно на него ответят. Или можете задать вопрос онлайн консультанту.
Почему нужно выбирать именно вас?
- Мы занимаемся продажей дженериков с 2010 года
- У нас лучший товар на рынке
- У нас самые низкие цены
- Доставка в день заказа
- Гарантия качества, возврат по первому требованию
Информация о препаратах
Где производятся препараты дженерики?
Дженерики производятся в индии известными компаниями Ajanta Pharma (www.ajantapharma.com) Cipla (www.cipla.com).
[Вернуться к началу]
Почему препараты в Вашей аптеке дешевле?
Продажа препаратов через интернет позволяет сократить их себестоимость за счет отсутствия аренды торговых площадей, малого количество сотрудников, а также полностью автоматизированного процесса оформления заказа и осуществления доставки.
[Вернуться к началу]
Вы продаете брендовые препараты или только дженерики?
В нашей аптеке Вы сможете найти не только дженерики, но и оригинальные препараты.
[Вернуться к началу]
Почему дженерики дешевле брендовых препаратов?
Производители дженериков в отличии от фармацевтических компаний выпускающих брендовые препараты не тратили огромные средства на разработку, испытания и маркетинг препаратов, а изготавливают его по готовой технологии. Именно по этому себестоимость этих препаратов намного ниже и цены на них ниже.
Какие препараты Вы продаете?
В нашей аптеке продаются преимущественно препараты для лечения эректильной дисфункции.
[Вернуться к началу]
Что такое дженерик?
Дженерики - это препараты идентичные по составу и действию, но отличающиеся названием и производителем. Состав таблеток дженериков абсолютно идентичен бренду. Вопреки мнению многих, дженерики это не подделка, а абсолютно законные препараты. Дженерики могут также иметь несколько отличную от брендового препарата, упаковку, форму и цвет таблетки. Подробнее о дженериках
[Вернуться к началу]
Почему название напечатанное на таблетках отличается от фирменного?
Состав и действие таблеток дженериков абсолютно идентичное, однако название таблеток изменено и обычно совпадает с именем активного вещества (например, препарат Виагра, а дженерик будет называться Силденафил). Производители дженериков не могут использовать зарегистрированные торговые марки фармацевтических компаний, так как это нарушение авторских прав.
[Вернуться к началу]
Почему форма или цвет таблетки дженерика отличается от брендовой?
Форма таблетки или цвет отличается именно по той же причине, что указана в вопросе выше. Форма таблетки является интеллектуальной собственностью производителя и копирование будет расцениваться как нарушение авторского права.
[Вернуться к началу]
Какая разница между обычными и софт (жевательными) таблетками?
Основная разница в скорости действия (Софт таблетки действуют быстрее, чем обычные) и в способе применения. Софт таблетки растворяются под языком, что позволяет принимать алкоголь или есть жирную пищу до принятия препарата. Регулярное употребление не рекомендуется.
[Вернуться к началу]
Будете ли вы предлагать другие препараты в будущем?
Если вам нужен продукт, который не упоминается на нашем сайте, вы можете сообщить нам о продукте вы заинтересованы, и мы постараемся сделать все, чтобы добавить его в наш список как можно скорее.
[Вернуться к началу]
Можно ли самому забрать заказ?
Нет, заказ доставит Вам курьер.
Заказ и оплата заказа
Как оформляется заказ?
Заказ производиться только на сайте. После оформления Вам на почтовый ящик приходит письмо с уведомлением о заказе. В течение часа вам позвонят чтобы подтвердить заказ.
В случае, если вы выбрали доставку почтой, Вам высылают препарат в течение 24 часов.
В случае курьерской доставки, Вам позвонит курьер и Вы сможете договориться о месте встречи.
Подробнее о доставке
[Вернуться к началу]
Какие способы оплаты у Вас доступны?
Наложенным платежом при доставке почтой или наличными курьеру при доставке курьером. По предоплате Картой сбербанка или Яндекс деньгами.
Оплата наложенным платежом производится на почте при получении заказа 4% комиссия.
[Вернуться к началу]
Какова ваша политика конфиденциальности?
Мы полностью гарантируем вашу конфиденциальность и безопасность персональной информации. Наша система онлайн заказа использует новейшие технологии шифрования, чтобы ваши персональные данные были на 100% защищены.
[Вернуться к началу]
Какова Ваша политика отмены заказа?
Ваш заказ может быть отменен в любое после оформления. Чтобы отменить заказ, отправьте запрос через форму обратной связи, указав в качестве темы сообщения "Отмена заказа №...". Внести корректировки в заказ вы также можете в течении 24 часов.
[Вернуться к началу]
Гарантируете ли вы возврат средств?
Да, мы даем гарантию возврата денег. Если вы недовольны препаратами или они оказались неэффективны, свяжитесь с нами и мы полностью компенсируем ваши затраты.
[Вернуться к началу]
Есть ли у Вас возрастные ограничения?
Мы не продаем товары лицам моложе 18 лет.
[Вернуться к началу]
Доставка
Как вы доставляете заказы?
Мы предлагаем вам два вида доставки - почта или курьерская доставка (курьерская доставка по Москве).
Вы можете заказать доставку курьером до ближайшей станции метро не указывая адрес.
Период доставки почтой длится 3-7 дней (всё зависит от почты).
Доставка курьером осуществляется в день заказа (могут быть задержки в праздники и выходные дни).
Подробнее о доставке
[Вернуться к началу]
По каким странам вы доставляете препараты?
Аптека LoveFarma доставляет препараты только по России.
[Вернуться к началу]
Что делать если Мой заказ задерживается?
Если у вас возникли проблемы с получением Вашего заказа, пожалуйста, дайте нам знать и мы постараемся решить эту проблему. Свяжитесь с нами через форму связи или онлайн консультанта.
[Вернуться к началу]
Что делать если я указал неправильный адрес доставки?
Свяжитесь со службой поддержки и Ваш заказ вышлют повторно - Вам придется оплатить только фактически понесенные почтовые расходы.
[Вернуться к началу]
Что делать, если я получил упаковку с повреждениями, или не хватает товара?
В этом случае вы должны связаться с нашей службой технической поддержки и сообщить о проблеме. Мы обязательно решим проблему.
[Вернуться к началу]
Если вы не нашли здесь ответ на свой вопрос отправьте его через форму поддержки или онлайн консультанта
